Kalkulator LTV vs CAC
Czym jest Kalkulator LTV vs CAC?
W e-commerce i usługach SaaS łatwo wpaść w pułapkę patrzenia tylko na przychód. Prawdziwe zdrowie biznesu mierzy się jednak czymś innym: rentownością pojedynczej jednostki (klienta).
Nasz kalkulator LTV vs CAC to narzędzie, które zestawia ze sobą dwa kluczowe wskaźniki efektywności marketingu:
- CAC (Customer Acquisition Cost) – ile wydajesz, aby pozyskać jednego klienta.
- LTV (Lifetime Value) – ile marży ten klient przyniesie Ci w całym cyklu współpracy.
Zamiast zgadywać, czy Twoje kampanie Facebook Ads lub Google Ads są rentowne, sprawdź matematykę, która stoi za Twoim wzrostem. Na redsales.pl uczymy, że wysoka konwersja to początek – prawdziwy zysk leży w retencji, którą ten kalkulator uwzględnia.
Dla kogo i do czego kalkulator jest przydatny?
To narzędzie jest przydatne dla:
- Właścicieli e-commerce, którzy chcą wiedzieć, ile mogą bezpiecznie płacić za kliknięcie.
- Founderów SaaS, którzy muszą udowodnić inwestorom, że ich model biznesowy się spina.
- Dyrektorów marketingu, planujących budżetowanie na kolejne kwartały.
Kalkulator odpowiada na pytania:
- Czy dokładam do interesu przy pierwszej transakcji?
- Po jakim czasie zwraca się koszt pozyskania klienta?
- Czy mogę pozwolić sobie na zwiększenie stawek w aukcjach reklamowych?
Jakie są zmienne i jak używać kalkulatora?
Obsługa jest intuicyjna, ale wymaga przygotowania kilku danych z Twojego systemu CRM lub panelu analitycznego:
- Średnia wartość koszyka (AOV) – kwota netto, jaką średnio zostawia klient podczas jednej transakcji.
- Częstotliwość zakupów – jak często klient kupuje w ciągu roku (np. 1.5 raza).
- Średni czas życia klienta – jak długo klient pozostaje lojalny (w latach).
- Marża brutto – pamiętaj, aby wpisać marżę procentową (przychód minus koszty wytworzenia produktu), a nie narzut. To kluczowe, aby kalkulator wartości “lifetime value” pokazał zysk, a nie tylko obrót.
- Miesięczny budżet – łączne wydatki na marketing i dział sprzedaży.
- Liczba nowych klientów – ilu płacących użytkowników pozyskałeś w tym budżecie.
Jakie wartości rezultatów uznaje się za dobre?
Złoty standard w branży to stosunek LTV:CAC na poziomie 3:1.
- Poniżej 1:1 (Strefa Czerwona): Każdy nowy klient generuje stratę. Jeśli nie masz potężnego zaplecza inwestycyjnego na przejęcie rynku, musisz natychmiast optymalizować koszt pozyskania klienta (wzór CAC = koszty / klienci) lub podnieść ceny.
- 1:1 do 3:1 (Strefa Żółta): Biznes zarabia, ale ma mało przestrzeni na błędy. To moment, w którym należy skupić się na psychologii sprzedaży i automatyzacji marketingu, aby zwiększyć powracalność (LTV).
- Powyżej 3:1 (Strefa Zielona): Twój biznes to “maszyna”. Masz świetną rentowność klienta. Paradoksalnie, może to oznaczać, że wydajesz za mało na marketing i tracisz szansę na szybszy wzrost udziału w rynku.
Przykładowe obliczenia
Załóżmy, że prowadzisz sklep z kawą:
- Klient kupuje średnio za 100 zł.
- Wraca 4 razy w roku.
- Zostaje z Tobą przez 2 lata.
- Twoja marża to 40%.
- Wydajesz 5000 zł na reklamy i pozyskujesz 100 klientów.
Wynik:
- CAC: 50 zł (5000 / 100).
- LTV (Przychód): 800 zł (100 * 4 * 2).
- LTV (Marża): 320 zł (800 * 40%).
- Wskaźnik LTV:CAC: 6.4:1.
Wniosek: Masz rewelacyjną sytuację. Możesz śmiało płacić nawet 100 zł za pozyskanie klienta, aby zdominować konkurencję, a i tak będziesz zarabiać.
FAQ
Czym różni się Unit Economics od zwykłego ROI?
ROI (zwrot z inwestycji) często patrzy na ogólny wynik finansowy w danym momencie. Unit Economics i wskaźnik LTV:CAC skupiają się na opłacalności pojedynczej relacji z klientem w czasie, co pozwala lepiej przewidywać przyszłość firmy.
Jak obliczyć koszt pozyskania klienta (wzór)?
Najprostszy wzór to: Całkowite wydatki na sprzedaż i marketing w danym okresie / Liczba nowych klientów pozyskanych w tym samym okresie. Pamiętaj, by wliczać nie tylko budżet reklamowy, ale też pensje handlowców czy koszty narzędzi.
Dlaczego kalkulator uwzględnia marżę?
Wielu przedsiębiorców liczy LTV od przychodu. To błąd. Jeśli Twoja marża jest niska, możesz mieć wysokie LTV przychodowe, a mimo to tracić pieniądze po odliczeniu kosztów obsługi i produktu. Nasz kalkulator opiera się na marży brutto, by pokazać realną gotówkę, która zostaje w firmie.
Mój wynik to 0.8:1, co robić?
Nie panikuj, ale działaj. Masz dwie dźwignie: obniżenie CAC (lepsze targetowanie reklam, poprawa konwersji na stronie) lub zwiększenie LTV (dosprzedaż, cross-selling, programy lojalnościowe, podniesienie cen). Na redsales.pl znajdziesz strategie na to drugie.